Schritt 01
Telefon, E-Mail oder über das Formular, wie es für Sie passt. Wir nehmen uns Zeit für Ihre Fragen. Ohne Verkaufsdruck.
Ablauf
Von der Anfragebis zur Betreuung.
Vier Schritte, die sich einfach anfühlen, auch wenn der Moment schwer ist.
Schritt 02
Kostenloses Gespräch bei Ihnen zu Hause oder telefonisch. Sie erzählen uns, was gebraucht wird, wir hören zu und beraten ehrlich.
Schritt 03
Wir schlagen eine passende, erfahrene Betreuungskraft vor. Sprachlich, fachlich, menschlich. Wenn die Chemie nicht passt, bemühen wir uns um einen passenden Ersatz.
Schritt 04
Wir kümmern uns um Anreise, Formalitäten, SVA-Anmeldung, Förderungsanträge. Sie müssen sich nur auf Ihre Familie konzentrieren.
Schritt 01
Sie rufen uns an
Telefon, E-Mail oder über das Formular, wie es für Sie passt. Wir nehmen uns Zeit für Ihre Fragen. Ohne Verkaufsdruck.
Schritt 02
Wir lernen Ihre Situation kennen
Kostenloses Gespräch bei Ihnen zu Hause oder telefonisch. Sie erzählen uns, was gebraucht wird, wir hören zu und beraten ehrlich.
Schritt 03
Sie lernen Ihre Betreuungskraft kennen
Wir schlagen eine passende, erfahrene Betreuungskraft vor. Sprachlich, fachlich, menschlich. Wenn die Chemie nicht passt, bemühen wir uns um einen passenden Ersatz.
Schritt 04
Die Betreuung beginnt
Wir kümmern uns um Anreise, Formalitäten, SVA-Anmeldung, Förderungsanträge. Sie müssen sich nur auf Ihre Familie konzentrieren.
Ein Ablauf, der zu Ihrer Situation passt.
Schritt für Schritt, mit einer festen Ansprechperson an Ihrer Seite.
Zeitrahmen
In der Regel von der ersten Anfrage bis zum Betreuungsbeginn: 7–14 Tage. Bei dringenden Fällen auch schneller, sprechen Sie uns an.
Nach dem Start
Was passiert nach dem Start?
Viele Agenturen verschwinden nach der Vermittlung. Wir nicht.
- Regelmäßiger Kontakt: Wir melden uns in der ersten Woche und danach regelmäßig, um sicherzustellen, dass alles passt.
- Turnus-Koordination: Wir planen den Wechsel der Betreuungskräfte und informieren Sie rechtzeitig.
- Ersatzbetreuung: Wenn eine Betreuungskraft ausfällt (Krankheit, Urlaub), organisieren wir Ersatz, in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
- Änderungen: Neue Pflegestufe? Krankenhausaufenthalt? Wir passen alles an.
- Persönlicher Ansprechpartner: Sie haben eine feste Kontaktperson bei uns. Nicht ein Callcenter.
Häufige Fragen
Wie schnell kann die Betreuung beginnen?+
In der Regel innerhalb von 7–14 Tagen nach Vereinbarung. Bei dringenden Fällen, zum Beispiel nach einem Krankenhausaufenthalt, auch schneller. Sprechen Sie uns an.
Was kostet das Erstgespräch?+
Nichts. Das Erstgespräch und die Beratung sind kostenlos und unverbindlich. Auch der Hausbesuch.
Wie läuft der Turnus-Wechsel ab?+
Im gewählten Rhythmus (14 oder 21 Tage) wechseln sich zwei Betreuungskräfte ab. Wir koordinieren die Anreise so, dass keine Lücke entsteht. Beim Wechsel gibt es eine kurze Übergabe.
Was passiert, wenn ich mit der Betreuungskraft nicht zufrieden bin?+
Sagen Sie es uns. Wir suchen gemeinsam nach einer Lösung, und organisieren bei Bedarf eine neue Betreuungskraft. Ohne Zusatzkosten.
Muss ich einen Vertrag für ein ganzes Jahr abschließen?+
Nein. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Sie können die Betreuung jederzeit beenden, mit einer fairen Kündigungsfrist, die wir gemeinsam vereinbaren.
Wie kommt die Betreuungskraft zu mir nach Hause?+
Wir organisieren den Transport von Slowenien oder Kroatien bis zu Ihrer Haustür. In der Regel mit unserem Transportdienst. Die Betreuungskraft muss sich um nichts kümmern, und Sie auch nicht.
Bereit für das erste Gespräch?
Unverbindlich. Kostenlos. Ohne Verkaufsdruck. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.
- Keine Vertragsbindung
- Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Auf Deutsch, Slowenisch oder Kroatisch